1981 - 1983
|
Det Danske Stålvalseværk
Efter to år andre steder i firmaet, følte jeg at tiden var inde for en håbefuld
student til at få sig et "meningsfyldt" arbejde, så jeg søgte og fik en ledig
stilling som operatør. Der arbejdede jeg så i 2 år med alt det basale som
jobtilrettelæggelse, jobafvikling, efterbehandling mmm. Det vigtigste jeg
tilegnede mig her, ud over en basal computerviden og en smule programmering,
var en sikker fornemmelse af at jeg er god til at planlægge og organisere, at
jeg kort sagt er god til at få overblik (så hvis jeg var god til at lede andre,
ville jeg sikkert være en fremragende chef)
|
1983 - 1989
|
Værdipapircentralen
I starten som operatør, men hurtigt blev jeg Operatørholdleder - eller Ansvarlig Operatør - som det så demokratisk blev kaldt. Miljøet var 2 IBM kompatible mainframes med MVS. I løbet af 1985, blev der installeret noget så mærkeligt som en Tandem maskine, der skulle bruges til online afvikling af handler på Københavns Fondsbørs. Da vi ikke havde forudgående kendskab til den type maskiner, blev der sammensat en gruppe af overvejende frivillige, der i løbet af forholdsvis kort tid skulle sætte sig ind i hvordan et sådant monstrom sku' håndteres, og blandt disse var jeg, og jeg blev hurtigt solgt til NonStop teknologien og via driftsplanlæggerne endte jeg i Systemprogrammør afdelingen som en af to Systemmanagere for Tandem systemerne. Efter de store obligations- og aktieomlægninger til elektronisk registrering i VP, samt oprettlsen af den elektroniske børs, begyndte den pionerånd der var i starten at aftage. VP er dog uden sammeligning det sted hvor jeg har oplevet det bedste arbejdsmiljø og største arbejdsglæde hvor jeg virkelig opfattede mange af mine kolleger af begge køn som mine venner. Jeg holdt i flere år efter stadig kontakt med flere af dem, men efterhånden løb det alligevel ud i sandet, men ta'r man mine begrænsede sociale evner i betragtning var det i sig selv en præstation.
|
1989 - 1995
|
DataPace og Securitas
Konsulent firmaet DataPace lokkede mig fra VP under et kursus, via en klækkelig lønforhøjelse. Jeg var der i 2 år, og fik derigennem kontakt med ISS Securitas (som senere købtes af Falck og blev sammenlagt med Falck Sikring under navnet Falck Securitas) hvor jeg var i 4 år. Jeg betragter det som en række tomgangsår, men beskæftiget det var jeg da. Hermed ikke sagt at det var en ørkenvandring - faktisk havde jeg en række sjove år, specielt hos Securitas, men fagligt skete der ikke meget.
|
1996 - 20xx
|
HP (oprindeligt Tandem - senere Compaq)
Ansat i Tandem's System Support som supporter af Tandems NonStop Kernel (NSK - Tandems Operativ System) og øvrig systemsoftware. Allerede i 1997 blev Tandem så opkøbt af Compaq, som yderligere også opkøbte Digital året efter. Hermed opnåede jeg at være med i tre "fusioner" (overtagelser er et mere korrekt, men samtidig politisk ukorrekt udtryk) gennem 90'erne, heri inkluderet Falcks overtagelse af ISS Securitas. Så burde jeg vel have fået min dosis, men 00'erne var jo dårligt startet før Compaq blev opkøbt af HP i 2002 efter en bitter og langvarig "proxy-war" blandt HP's aktionærer. Der skal jo altid i disse situationer høstes af synergieffekten, et postmodernistisk udtryk som betyder at der skal rulle hoveder. Nå men efter 4 "fusioner" bliver man vel immun, men jeg kan da godt ymte et pip eller to om det faktum at det da ikke er blandt indianerne at trivsel og arbejdsglæde øges når effekten af "fusionen" skal realiseres. Noget man godt kunne foranlediges til at tro at høvdingene og aktionærerne selv tror når de glædesstrålende beretter om alt det gode der vil ske ligeså snart vi liiige har tilpasset den ny organisation (et andet udtryk der også betyder fyringer). Nå men nok om det. Trods alt er der stadig er en separat organisation til support af HP NonStop Kernel mm., som det nu er døbt. Organisationen yder support til produkterne fra HP NonStop Enterprise Division. I starten var vi organiseret i en række uafhængige regionale/nationale centre, men grundet systemernes ofte vitale betydning for kunderne og et dermed udbredt ønske om support døgnet rundt, året rundt, blev vi efterhånden organiseret som en virtuel enhed GCSC, Global Customer Support Center, med tre regionale centre - USA, Australien og Europa - således at der altid er mindst et center der er åbent. Det betyder at uanset hvornår kunderne kontakter os, er der supportere klar til at hjælpe, men de kan udmærket være placeret på den anden side af kloden. Når et center lukker ned, viderestilles telefonerne til det næste center, så kunderne behøver kun at kende eet nummer. Vi kalder det Follow the Sun - FTS. På denne måde modtager alle HP NonStop kunder softwaresupport døgnet rundt, året rundt som standard. Det er der mig bekendt ingen andre der præsterer i vores branche. Ligesådan kan et kritisk problem, som ikke endeligt løses i det center der pt. har det, flyttes til et af de øvrige centre hvis situationen kræver det. En sådan overflytning af en igangværende opgave, sker dog kun efter kundens accept. Grundet brugen af en central database, har alle supportere fuld adgang til alle informationer logget vedr. en sag, og de kan om nødvendigt også tage ejerskab over den, hvis situationen tilsiger det. Så selvom jeg arbejder fra et kontor i Allerød - hvis jeg da ikke arbejder hjemme - er en meget betydelig del af min kundekontakt til personer på de øvrige kontinenter og kun en lille del (10% eller mindre), er til danskere og skandinaver. Det er i sig selv med til at gøre jobbet interessant og udfordrene, især med de sprogforbistringer man af og til render ind i. Selv om snart hele verden taler amerikansk (man kan vel ikke kalde det engelsk længere), så gør de det bestemt ikke på samme måde. Overgangen fra lokalt til regionalt og verdensomspændende supportorganisation blev startet i Tandem dagene og fuldført i Compaq "æraen" og er indtil videre videreført i HP, men er kun implementeret for NonStop support.
|